MackerelにはCRE（Customer Reliability Engineer）と呼ばれるエンジニアチームがあります。私たちCREのミッションは、「お客様に寄り添い、お客様が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸としてお客様と共に解決を図る」ことです。

市場のニーズやビジネスモデルの多様化に伴い、それを支えるシステムも多様化し複雑さを増している昨今、システム開発・運用に携わるエンジニアが理解しコントロールしていく必要のある技術や対象は増える一方です。

そんな中、Mackerelのコアユーザーである、システムの可用性を適切に定義し開発速度と信頼性のバランスをとっていくことをミッションとするインフラストラクチャエンジニアやSRE（Site Reliability Engineering）と呼ばれるエンジニアの方々は、自分たちが実践する運用について「何が正解か」「果たしてこれで十分なのか」「もっと良くできたのではないか」と日々頭を悩ませておられるのではないでしょうか。

CREは、そんなお客様の悩みに少しでも納得感のある答えを見出せるよう、そしてエンジニアが安心してシステム運用を継続できるよう、Mackerelの活用方法にとどまらず、SREing、DevOps、クラウドの活用方法などの幅広い知見や、これまでの支援の経験から得られたノウハウを総動員して、お客様のシステム運用をお手伝いします。

まるでMackerelに詳しいチームメンバーがすぐそばにいるかのように、私たちを頼ってください。