シングルサインオン

Microsoft Entra IDやOktaなどのSAML対応IdP（Identity Provider）の認証と連携し、Mackerelへのシングルサインオンができるようになります（IdP-initiated認証フロー、SP-initiated認証フローの両方に対応しています）。

SAML認証の強制有無の設定

オーガニゼーショングループに所属するオーガニゼーションへのアクセスを、SAML認証に成功したユーザーおよび外部コラボレーターのみに限定できます。

属性マッピング機能

IdP上の任意の属性の値と、オーガニゼーションごとのMackerelのユーザー権限（管理者・一般ユーザー・閲覧者、あるいはオーガニゼーションに所属させない）とを対応付けて、アクセスや権限の制御に利用できます。詳細につきましてはヘルプドキュメントをご参照ください。

外部コラボレーター機能

SAML認証を強制を有効にしてオーガニゼーショングループにおいて、例外的にSAML認証を行わずにオーガニゼーションに所属させたいMackerelユーザーを「外部コラボレーター」として指定できます。協力会社などIdP管理外にはなるものの特定のオーガニゼーションにアクセスする必要があるといった場面でご活用いただけます。詳細につきましてはヘルプドキュメントをご参照ください。

多角的なテクニカルサポート

通常のスタンダードプランにおいてのサポートはベストエフォート型となっています。これに対し、ビジネスプランでは、課題の解決に向けて意図した動作になるまで、具体的な設定内容を含めてサポートいたします。
お問い合わせについては、一次返答を当社基準の2営業日以内に差し上げます。

貴社固有のセキュリティチェックシートへの無償対応

Mackerelはそのサービス運用状態について、経済産業省による「クラウドサービスレベルのチェックリスト」、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）による「安全なウェブサイトの作り方 改訂第7版」に準拠した2つのセキュリティチェックシートを無償で公開しています。
貴社固有のセキュリティチェックシートへの記入が必要な場合、通常のスタンダードプランでは有償での対応となりますが、ビジネスプランでは無償で対応いたします（年1回）。

最良の状態を目指すテクニカルサポート

直接的な課題解決だけでなく、最良の状態を目指したテクニカルサポート対応を提供します。貴社のご質問に対して解決案を提供するだけではなく、必要に応じてより妥当と思われる手段やベストプラクティスまで踏み込んだ提案をいたします。また、設定のサンプル提供や、設定ファイルのレビューについてもご相談いただけます。
お問い合わせについては、一次返答を当社基準の2営業日以内に差し上げます。

TAM（Technical Account Manager）のアサイン

貴社のTAMとしてMackerel CREをアサインし、Mackerelを最大限にご活用いただくための包括的なサポートを提供します。

チャットサポート

サポート窓口よりも即時性のある応対として、チャットでTAMを含むサポートメンバーに直接ご連絡いただけます（当社営業時間内）。

貴社固有のセキュリティチェックシートへの無償対応

貴社固有のセキュリティチェックシートへの記入について、無償で対応いたします（年1回）。
※ビジネスプランとの違い：返送期間および年2回目以降の金額が異なります。